রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন 266bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দেন, আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন যাচাই করতে দরকার। আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন —…

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাএনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাক্সেস অনুরোধ সহায়তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
266bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করা হয় নিরাপত্তার জন্য — আমরা নিশ্চিত করি যে শুধু অ্যাকাউন্ট মালিকই নিজের তথ্যে প্রবেশ করছেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা রেকর্ড, কুকি সেটিংস বা অ্যাক্সেস অনুরোধ সম্পর্কে — সাধারণত কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@266bd ঠিকানায় লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী জানতে চান তা উল্লেখ করে; আমরা দুই থেকে তিন দিনের মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন সরাসরি।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য আপনার হাতে

আমরা চাই আপনি জানুন কোন ডেটা রাখা হচ্ছে, কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে আপনি সেটা পরিচালনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী ধরে রাখি; গেম সেশন লগ তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কুকি এবং ট্র্যাকিং সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, এবং যেকোনো সময় আমাদের কাছে ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পরে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়; গেম এবং পেমেন্ট লগ তিন মাস পর মুছে যায় যদি কোনো বিরোধ না থাকে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট উন্নত করতে; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক করতে পারেন।
তথ্য নিরাপত্তা সব পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে পাঠানো হয়; অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের টিমও দেখতে পারে না — শুধু আপনি রিসেট করতে পারেন।
অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনার ডেটা কপি চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান; আমরা পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে একটি এক্সপোর্ট ফাইল পাঠাই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লেনদেন রেফারেন্স এবং ডিভাইস তথ্য রাখি — এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, লগইন OTP পাঠানো এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য দরকার। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রাখি — আপনার ওয়ালেট লগইন বিবরণ কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মতো রাখা হয়; গেম সেশন এবং পেমেন্ট লগ সাধারণত তিন মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যদি কোনো বিরোধ না থাকে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে ডাউনলোড করুন; আমরা যাচাই করার পর সাত থেকে দশ দিনের মধ্যে ফাইল পাঠাই।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা প্ল্যাটফর্ম চালায় তাদের কাছে প্রয়োজনীয় অংশ যায় — এবং তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করার পর সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দেব নিয়ন্ত্রক সময়সীমা অনুযায়ী।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।